Gerações: quais são e qual relação tem com seu negócio?

É muito provável que você já tenha ouvido, principalmente, sobre as Gerações Z e Millennials por aí, em especial agora na era do TikTok onde o assunto encontra-se com a discussão em alta.

Mais do que uma batalha sobre diferenças na personalidade, entender as gerações se trata de ter a possibilidade de mapear as tendências de consumo que permeiam esses grupos.

Como se denominam as gerações?

• Geração Baby Boomers: nascidos entre 1940 e 1960 (atualmente com 60 a 80 anos)

• Geração X: nascidos entre 1960 e 1980 (atualmente com 40 a 60 anos)

• Geração Y (millennials): nascidos entre 1980 e 1995 (atualmente com 25 a 40 anos)

• Geração Z: nascidos entre 1995 e 2010 (atualmente com 10 a 25 anos)

• Geração Alpha: nascidos a partir de 2010 (atualmente com até 10 anos)

Mas de que forma ter informações relacionadas a essas gerações podem fazer você posicionar melhor o seu negócio?

Os consumidores estão cada vez mais criteriosos no que diz respeito ao consumo na Internet. Entender, primeiramente, qual o seu público alvo faz com que você tenha a possibilidade de voltar suas estratégias principalmente a ele, e não mais para o seu produto.

Entender quais valores são inegociáveis para seus potenciais clientes, quais canais mais utilizam e como preferem se relacionar fará com que você acumule pontos com sua audiência.

Falando em especial das Gerações Y (Millennials) e Z, podemos ter algumas definições de características de consumo:

Geração Y (Millennials) - entre 25 e 40 anos

Essa geração além de valorizar a praticidade e imediatismo das coisas, também tem como prioridade o relacionamento com perfis nas redes sociais de marcas que prentedem comprar. Por meio dessa valorização, este grupo tem a oportunidade de ir formando sua opnião sobre a marca através de feedbacks de quem já comprou.

- Os millennials representam 54% das compras online

- 63% concluem transações em seu smartphone

- 60% preferem comprar de marcas genéricas

- 40% analisam informações e depoimentos antes de comprarem

- 60% permanecem fiés a marca que compram

Que tipo de conteúdo esse público consome?

- Feedbacks

- Como utilizar

- Influencers utilizando

- Multiplas formas de uso

- Truques e manutenção

Geração Z - entre 11 e 25 anos

Essa é uma geração que já nasceu imersa na Internet. Um mundo sem o digital para elas não existe. Além disso, as pessoas que fazem parte da geração Z valorizam principalmente a experência com a marca, desde de seu atendimento e presença em diversos canais à como essas marcas se comportam no âmbito social.

Para essa geração, é basicamente inaceitável que marcas sejam silenciosas diante de temas sociais, o que traz uma repercussão muito negativa para a marca. Isto porque os nascidos entre 1995 a 2010 se conectam com valores, dessa forma tendem a adquirir de marcas que defendem os mesmos ideiais que eles.

- 45% escolhem marcas que sejam ecologicamente corretas e socialmente responsáveis

- 65% tentam aprender a origem das coisas que compram, incluindo de onde é e de que é feita

- Mais de 98% preferem fazer compras em lojas físicas

- 56% desejam que a experiência na loja seja divertida, para que não fiquem entediados

- 66% dizem que visitariam mais uma loja se pudessem verificar a disponibilidade do item com antecedência

- 52% usam seus smartphones nas lojas para procurar produtos em outras lojas para comparações de preços

Que tipo de conteúdo esse público consome?

- Postagens que expressem o propósito da marca

- Conteúdos criativos em formatos diferentes, em múltiplos canais

- Conteúdos de posicionamento com relação a temas em discussão

- Marcas mais humanizadas

- Conteúdos que refiram-se a marca na primeira pessoa

Apesar do fato de que há diferenças entre as gerações que mais consomem atualmente, existem critérios em comum entre elas que se destacam para os compradores:

- Se destacam as marcas que falam menos e agem mais

- Praticar a inclusão social

- Defender um propósito mesmo que isso custe perder lucro e clientes

- Retribuem

- São completamente transparentes quanto aos seus valores e opiniões

Fontes:

Infovarejo

McKinsey

Consumidor Morderno